- Tiếp nhận cùng lúc nhiều cuộc gọi chỉ với 1 đầu số
- Số lượng máy nhánh (Extention) máy nội bộ.
- Thiết lập tiếp nhận cuộc gọi 1900/1800/cố định và số di động
- Thiết lập 1 ext có thể tiếp nhận cuộc gọi từ nhiều đầu số
- Cài đặt và tích hợp đầu số điện thoại cố định trên nền IP
- Cài đặt lời chào tương tác thoại
- Nghe gọi trên nhiều thiết bị: IP Phone, Smartphone, PC, Laptop, Ipad
- Hiển thị số chủ gọi
- Phân phối cuộc gọi vào (ACD)
- Nhạc chờ (Music On Hold)
- Chuyển cuộc gọi giữa các tổng đài viên (Transfer)
- Định tuyến cuộc gọi vào ra theo thời điểm (Time Condition)
- Chặn cuộc gọi (Blacklist)
- Chuyển tiếp cuộc gọi tự động (Forward Call) về số di động hoặc bất kỳ số nào trong giờ hành chính...
- Cuộc gọi theo thời gian / trạng thái
- Nhận điện thoại đang đổ chuông từ máy khác (Call Pickup)
- Chuyển cuộc gọi có quản lý (Call parking)
- Kết nối nhiều văn phòng (Multi Site)
- Nhóm đổ chuông (Ring Group)
- Xem/chặn IP
- Hộp thư thoại để lại lời nhắn (Voice Mail)
- Cuộc gọi đến hộp thư thoại
- Chức năng phòng hội thoại (Voice Conference)
- Ghi âm tất cả các cuộc gọi vào và cuộc gọi ra (Voice Recording)
- Ghi âm một vài tổng đài viên
- Truy cập và nghe/download trực tiếp file ghi âm từ giao diện web và từ softphone
- Thống kê chi tiết cuộc gọi vào ra
- Thống kê báo cáo theo thời điểm (ngày, tháng, năm), theo nhân viên, theo số chủ gọi, số bị gọi…
- Thống kê số cuộc gọi trả lời, không trả lời
- Danh sách số nội bộ / Nhóm nội bộ
- Danh sách khách hàng
- Thay đổi số nội bộ miễn phí
- Thay đổi lời chào miễn phí
- Thay đổi văn phòng chi nhánh không giới hạn địa điểm.
- Nâng cấp tính năng thường xuyên theo công nghệ tiên tiến nhất bắt kịp xu hướng quốc tế.
- Đặc biệt tặng miễn phí softphone tốt nhất thị trường 3CX với các tính năng:
BẢNG PHÂN TÍCH TÍNH NĂNG VÀ ƯU ĐIỂM CỦA SOFTPHONE
| ||||
| Sử dụng số máy nhánh tổng đài trên thiết bị di động. | Softphone 3CX | Softphone Zoiper | Media5-fone | X-lite |
| Miễn phí | Miễn phí - Bảng có phí | Miễn phí | Miễn phí - Bảng có phí | |
| Các tính năng | ||||
| Cài đặt | 1 bước cài đặt: Mở file config trên softphone | 5 bước thao tác trên softphone: mở app/chọn account/chọn sip account/điền 5 thông số gồm: Tên, IP, Ext, Pass, Call Id/bấm Yes => Kết thúc cài đặt. | 4-5 bước | |
| Băng thông tối thiểu để thực hiện 1 cuộc gọi | 30kbps/s | 128kbps/s | 128kbps/s | 128kbps/s |
| GSM | ||||
| Hỗ trợ mã mở rộng (G711, G722, GSM, Speex, ILBC) | free | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | ||
| Codec G729 | free | 199,000đ/user/tháng | Không | Không |
| MWI - Chỉ báo Chờ tin | free | |||
| Chuyển máy cuộc gọi | Chuyển máy 2 điều kiện: cùng tham gia thoại và chuyển thẳng máy bằng icon, search tìm số máy nhánh theo tên đồng nghiệp hoặc kéo thả cuộc gọi vào danh sách nhận ưu tiên (BLF) | Chuyển thẳng máy bằng 1 cách bấm phím *2 + nhập số máy nhánh của đồng nghiệp (bắt buộc phải nhớ số máy nhánh) | Không | Không |
| Tuy chỉnh trạng thái Online của ext | Trạng thái: Available / Away / Do Not Disturb / Lunch / Business => Tự đặt tiêu đề của Trang Thái | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| Xem trạng thái online của đồng nghiệp | Xem được trạng thái đang rảnh máy, bận máy, meeting, đang thoại, đang có cuộc gọi dến hoặc không sử dụng softphone | Không | Không | Không |
| Chuyển tiếp cuộc gọi bận hoặc không trả lời | Có nhiều trạng thái cho ext, mỗi trạng thái cho phép cấu hình chuyển cuộc gọi khi bận hoặc khi không nghe máy trong thời gian …ra nhiều hình thức: voicemail / ext / group ext / số di động / Số di động khác / Skype ID / báo bận máy. Phân loại cuộc gọi nội bộ sẽ chuyển tiếp khác nhau, cuộc gọi bên ngoài vào tổng đài sẽ chuyển tiếp khác nhau. | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| Trạng thái Online của Ext | Trạng thái: Available / Away / Do Not Disturb / Lunch / Business => Ext tự đặt tiêu đề của Trạng Thái (status) | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | ||
| Danh bạ công ty | ||||
| Định cấu hình BLF từ Khách hàng | Danh sách số máy ưu tiên | Không | Không | Không |
| Danh bạ đồng nghiệp (số máy nhánh và số di động) | Không | Không | Không | |
| Đồng bộ danh bạ từ Office 365 | Không | Không | Không | |
| Đồng bộ danh bạ từ Google Account | Không | Không | Không | |
| Đồng bộ danh bạ từ di động | ||||
| Chat ext / Chat group | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không | |
| Conferencing audio | Có thể add thêm người tham gia thoại khi đang thực hiện 1 cuộc gọi Có thể tạo mới một thoại nhóm ngay tức thì hoặc hẹn lịch và thư mời qua email. Thoại lên đến 25 người tham gia. | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| Conferencing video (Webmeeting) | Conferencing video với đồng nghiệp và khách hàng bằng trình duyệt google Chrome mà không cần cài thêm bất cứ ứng dụng nào. + Mời họp theo lịch / ngày giờ qua email + Chia sẽ màn hình / ứng dụng trong cuộc họp + Recording (ghi âm) lại nội dung cuộc họp làm tài liệu đối chiếu. + Chi sẽ file / bảng vẽ / vẽ trên file để nhấn mạnh nội dung cần trình bày + Tạo chủ đề và biểu quyết / chat trong cuộc họp / chuyển quyền điều khiển cuộc họp... | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| Webclient | Giao diện control trên web google chrome mà không cần cài đặt phần mềm lên PC/LapTop | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| WebRTC | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không | |
| Deskphone CTI | Sử dụng softphone như control để thao tác, nhưng nghe gọi trên thiết bị di động hoặc trên IP Phone => dùng PC/Laptop mà không cần đầu tư Microphone | Không | ||
| Ghi âm/nghe lại file ghi âm | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | |||
| Q-manager | Q-manager: ext được cấp quyền quản lý Barge In/listen/pickup/whisper/transfer/conference=> + Lắng nghe 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài + Chen ngang 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài + Cướp/tắt/chuyển 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài + Nghe chung 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài và thì thầm với 1 trong những người đang tham gia nhưng người tham gia còn lại không nghe được nội dung thì thầm này (hỗ trợ đào tạo cho nhân viên chăm sóc, kinh doanh và kỹ thuật mới ở những công ty cần tư vấn hỗ trợ qua điện thoại) | Không | Không | Không |
| Wallboard | Màn hình giám sát: Số lượng hàng đợi Thời gian thoại Số lượng Ext bận máy Số lượng cuộc gọi lại khách hàng Số lượng cuộc gọi đã trả lời Thời gian khách ở hàng chờ Số lượng cuộc gọi không kết nối được | Không | Không | Không |
| 3CX Click to Call | Click gọi từ 1 số điện thoại trên website, ứng dụng được google hỗ trợ | Không | Không | Không |
| Cuộc gọi đến/đi | ||||
| Miss call | Danh sách cuộc gọi nhỡ | Không | Không | Không |
| Push cuộc gọi | App không chạy nền do đó khi bạn tắt app và khóa màn hình, có cuộc gọi đến hoặc chat, app vẫn sẽ push thông tin trên màn hình. | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không |
| Voice mail | Nâng cấp lên bản Zoipr Premium 109,000đ/tháng | Không | Không | |
| Integration | Plugin 3CX - API 3CX có sẵn dùng để tích hợp CRM | Không | Không | Không |
| Bảo mật | 2 Lớp trên softphone bao gồm Port 5060 publish và 3CX Tunnel Port 5090 | Port 5060 | Port 5060 | Port 5060 |
Video trình bày ứng dụng tính năng di động của 3CX tại đây.
Xem Video tính năng tại đây
WebMeeting: https://www.youtube.com/watch?v=hGubiQXJJ-g
Danh sách tính năng của sofphone và hướng dẫn softphone từ hãng 3CX.COM: https://www.3cx.com/user-manual/
Download File giới thiệu về tổng đài 3CX và những khách hàng đang sử dụng TẠI ĐÂY.
Yếu tố quan trọng nhất: tất cả các tổng đài IP trên thị trường đều bắt buộc phải có internet mới sử dụng được. Tuy nhiên khi thuê tổng đài Uccloud bạn sẽ tiết kiệm được chi phí đầu tư mua Ip phone (khá cao).
LÝ DO: SOFTPHONE CỦA 3CX QUÁ TỐT CÓ Codec G729 THOẠI TRÊN 3G BĂNG THÔNG THẤP (CHỈ 30kbps/s so với 128kbps/s của softphone tổng đài khác trên thị trường)
Softphone của 3CX:
Softphone của các tổng đài khác trên thị trường phải mua thêm codec G729
Xem Thủ tục triển khai hệ thống tổng đài Uccloud tại đây.
Hoặc liên hệ tư vấn:
Cao Bích Ngọc/Sales.
Whatapp/zalo/viber: 0908945950
Skype: bichngoc4891
CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN THÔNG MINH - iSYSTEM
R1-11-10, Tòa Nhà EverRich, 968 Đường 3/2 ,Phường 15,Quận 11, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tel: +84.2836226679 Fax: +84.38691886 Email: ngoc.cao@idb.com.vn
Website: www.uccloud.online